Όροι & προϋποθέσεις πώλησης

2.1. Αποδοχή των όρων κράτησής μας
Οποιαδήποτε κράτηση γίνεται τηλεφωνικά ή στον ιστότοπο Jacoatelier.com συνεπάγεται προηγούμενη και πλήρη αποδοχή αυτών των όρων κράτησης.

Για κρατήσεις που γίνονται τηλεφωνικά, πρέπει να επιβεβαιώσετε προφορικά ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης πριν προχωρήσετε. Χωρίς αυτή την επιβεβαίωση, η κράτηση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

Η JACO ATELIER διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει ή να τροποποιήσει αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης ανά πάσα στιγμή. Οι ισχύοντες όροι είναι αυτοί που ισχύουν την ημέρα της κράτησης. Η υπηρεσία κράτησης προσφέρεται δωρεάν.

Για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα, η λίστα των προϊόντων που διατίθενται για κράτηση στο Jacoatelier.com ή μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή ανάλογα με την τρέχουσα διαθεσιμότητα.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων θα σας κοινοποιηθεί τηλεφωνικά ή μέσω email, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας με την ομάδα μας.

Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας των προϊόντων ενημερώνονται τακτικά αλλά ενδέχεται περιστασιακά να είναι ανακριβείς λόγω αλλαγών στο απόθεμα. Θα ενημερωθείτε για τυχόν τέτοιες αλλαγές το συντομότερο δυνατό.

2.2. Επιβεβαίωση της κράτησης
Αφού ελέγξετε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας, επαληθεύσετε τη συνολική τιμή και αποδεχτείτε όλους τους όρους και προϋποθέσεις πώλησης, θα λάβετε μια επιβεβαίωση από την JACO ATELIER μέσω τηλεφώνου, email ή μηνύματος κειμένου που θα υποδεικνύει ότι η κράτησή σας έχει καταχωρηθεί. Όλες οι κρατήσεις θα λάβουν ένα email επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε κρατήστε αυτό το email καθώς χρησιμεύει ως απόδειξη της κράτησής σας.

Στη σπάνια περίπτωση έλλειψης αποθέματος, η JACO ATELIER μπορεί να ακυρώσει την κράτηση και θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή μέσω email το συντομότερο δυνατό.

2.3. Χρονικά πλαίσια για τη διαθεσιμότητα και τη διάρκεια ισχύος της κράτησης
Για κρατήσεις που γίνονται κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών μας, η JACO ATELIER θα επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος εντός τεσσάρων (4) ωρών από το αίτημά σας.

Οι κρατήσεις που γίνονται εκτός των ωρών λειτουργίας θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email βάσει των στοιχείων που παρείχατε κατά τη στιγμή της κράτησής σας.

Περιστασιακά, η JACO ATELIER ενδέχεται να χρειαστεί να προσαρμόσει τον προτεινόμενο χρόνο ή την ημερομηνία παραλαβής. Σε αυτή την περίπτωση, θα ειδοποιηθείτε άμεσα.

Τα δεσμευμένα προϊόντα θα διατηρηθούν για περίοδο τριών (3) ημερών μετά το email επιβεβαίωσης (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά από την ομάδα μας). Εάν το προϊόν δεν παραληφθεί εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η κράτηση θα ακυρωθεί και το προϊόν δεν θα διατηρηθεί πλέον.

2.4. Μέθοδοι παραλαβής
Για να παραλάβετε και να πληρώσετε για το δεσμευμένο προϊόν σας, θα χρειαστεί να παρουσιάσετε την ταυτότητά σας ή/και τον αριθμό κράτησης.

Εάν κάποιος άλλος θα παραλάβει και θα πληρώσει εκ μέρους σας, πρέπει να παρουσιάσει:
· Το email ή το μήνυμα κειμένου που επιβεβαιώνει την κράτηση.
· Την ταυτότητά του.
· Ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας.

Η JACO ATELIER διατηρεί την πλήρη κυριότητα του δεσμευμένου προϊόντος μέχρι την ολοκλήρωση της πληρωμής. Η ευθύνη για το προϊόν μεταβιβάζεται σε εσάς τη στιγμή της παραλαβής.

2.5. Καμία δυνατότητα υπαναχώρησης
Μια πώληση που ολοκληρώνεται αυτοπροσώπως μετά από κράτηση δεν αποτελεί διαδικτυακή πώληση. Η αγορά σας θα υπόκειται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης που ισχύουν κατά τη στιγμή της πληρωμής στο κατάστημα. Ως εκ τούτου, δεν θα επωφεληθείτε από το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από τον Κώδικα Καταναλωτή για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

5.1. Διαδικασία παραγγελίας στον Ιστότοπο

α) Επιλογή Προϊόντων

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να προσθέσετε Προϊόντα στην επιλογή σας κάνοντας κλικ στο “Προσθήκη στο καλάθι” και επιλέγοντας να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ή να συνεχίσετε τις αγορές.

Μπορείτε να δείτε την επιλογή σας κάνοντας κλικ στο “ΤΣΑΝΤΑ ΑΓΟΡΩΝ” στο μενού στην επάνω δεξιά πλευρά, όπου θα εμφανιστούν φωτογραφία(ες) του/των Προϊόντος(ων), χρώμα και αριθμός(οί) αναφοράς, η ποσότητα που επιλέχθηκε, τιμή(ές) μονάδας και το μερικό σύνολο για την επιλογή.

β) Σύνδεση

Αφού επιλέξετε το/τα Προϊόν(τα), κάντε κλικ στο “Ολοκλήρωση Αγοράς” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας σας.
Εάν έχετε ήδη λογαριασμό πελάτη, θα πρέπει να συνδεθείτε και να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε αυτό το στάδιο.
Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν επιβεβαιώνοντας τη διεύθυνση email σας και στη συνέχεια δημιουργώντας έναν κωδικό πρόσβασης.
Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας είναι αυστηρά για προσωπική χρήση. Κατά συνέπεια, αναλαμβάνετε να τα φυλάσσετε με ασφάλεια και να μην τα αποκαλύπτετε ποτέ σε τρίτους. Το JACO ATELIER δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνο υπό καμία περίσταση για οποιαδήποτε απώλεια, κλοπή ή δόλια χρήση του λογαριασμού πελάτη σας· αναλαμβάνετε να ενημερώσετε το JACO ATELIER αμέσως σε τέτοια περίπτωση.

Αφού δημιουργήσετε λογαριασμό θα μπορείτε να:

– παρακολουθείτε τις παραδόσεις σας και να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών σας·
– επιστρέφετε ή ανταλλάσσετε Προϊόντα·
– προσθέτετε ή επεξεργάζεστε τις διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσής σας για μελλοντικές παραγγελίες·

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας email στην Εξυπηρέτηση Πελατών (δείτε την ενότητα “3. Μέθοδοι Παραγγελίας”).

5.2. Επιβεβαίωση παραγγελίας για παραγγελίες Ιστοτόπου

5.2.α) Επιβεβαίωση μεθόδου αποστολής

Θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τη μέθοδο αποστολής και να εισαγάγετε τα στοιχεία παράδοσης που απαιτούνται για την επιτυχή αποστολή της παραγγελίας σας: χώρα αποστολής, τίτλος, επώνυμο, όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης (ή το κατάστημα στο οποίο σκοπεύετε να παραλάβετε την παραγγελία σας, εάν αυτή η υπηρεσία προσφέρεται από το κατάστημα – δείτε την ενότητα “8.1 Περιοχή Παράδοσης και Παραλαβής” παρακάτω), και τέτοιες άλλες πληροφορίες ή λεπτομέρειες που μπορεί να απαιτηθούν από εμάς.

Αφού ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, κάντε κλικ στο “Συνέχεια”.

5.2.β) Επιβεβαίωση πληρωμής

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσής σας ως διεύθυνση χρέωσης ή να εισαγάγετε διαφορετική διεύθυνση. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να επιλέξετε μέθοδο πληρωμής (παρακαλούμε δείτε το άρθρο “6. Τιμές – Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής”) και να εισαγάγετε τις σχετικές πληροφορίες.

Στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας που περιγράφεται παραπάνω, αφού αποδεχθείτε στο σύνολό τους τους Όρους και προϋποθέσεις Πώλησης και Χρήσης εδώ και την Πολιτική Απορρήτου για τον Ιστότοπο, κάντε κλικ στο κουμπί “Επιβεβαίωση και πληρωμή”.

Για να επιβεβαιώσετε ένα προπαραγγελμένο Προϊόν ή οποιοδήποτε άλλο Προϊόν που απαιτεί μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, πρέπει επίσης να επιτρέψετε στο JACO ATELIER να διατηρήσει τα τραπεζικά σας στοιχεία μέχρι να αποσταλεί το προϊόν και για μέγιστη διάρκεια 2 μηνών για σκοπούς χρέωσης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά ότι η επιλογή σας είναι σωστή πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Παρόλο που καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι το χρώμα και ο σχεδιασμός των Προϊόντων στις φωτογραφίες που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ταιριάζουν με εκείνα των πρωτότυπων Προϊόντων, ενδέχεται να υπάρξουν διαφοροποιήσεις, ιδιαίτερα λόγω περιορισμών στην απεικόνιση χρωμάτων στον εξοπλισμό του υπολογιστή σας. Κατά συνέπεια, η JACO ATELIER δεν φέρει ευθύνη για τυχόν σφάλμα ή ασήμαντη ανακρίβεια στις φωτογραφίες ή τις γραφικές αναπαραστάσεις των Προϊόντων που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση αποριών σχετικά με τα Προϊόντα, μπορείτε φυσικά να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής (νόμισμα, αποδεκτοί τρόποι πληρωμής, κλπ.), παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα “6. Τιμή – Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής” παρακάτω.

Όταν ολοκληρωθεί, η παραγγελία σας διαβιβάζεται στην JACO ATELIER για επεξεργασία. Η συμφωνία πώλησης θα συναφθεί μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας. Θα αποστείλουμε το Προϊόν σας με την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας του Προϊόντος που αγοράσατε (όπως προβλέπεται στο άρθρο 4) και της πραγματικής πληρωμής της τιμής του Προϊόντος.

Η JACO ATELIER διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί οποιαδήποτε παραγγελία που υποβάλλεται από πελάτη με τον οποίο έχει διαφορά σχετικά με προηγούμενη παραγγελία, ή εάν η JACO ATELIER έχει εύλογη αιτία να υποψιάζεται ότι ο εν λόγω πελάτης έχει παραβιάσει αυτούς τους Όρους και προϋποθέσεις, ή εμπλέκεται σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, ή για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο λόγο.

5.2.γ) Σύνοψη παραγγελίας

Στη συνέχεια, θα λάβετε μια σύνοψη της παραγγελίας μέσω email (“Η Παραγγελία σας στο Jaco“). Αυτή η σύνοψη παραγγελίας θα αναφέρει το συνολικό ποσό της παραγγελίας, λεπτομέρειες για το κόστος αποστολής και τον χρόνο παράδοσης, τα βασικά χαρακτηριστικά, την ποσότητα και την τιμή των Προϊόντων που αγοράστηκαν.

Σας συμβουλεύουμε να διατηρήσετε τη σύνοψη της παραγγελίας σε ηλεκτρονική μορφή.

Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με το ηλεκτρονικό τιμολόγιο επισυναπτόμενο.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι επικοινωνίες μας παραδίδονται σε εσάς εγκαίρως. Ωστόσο, είναι πιθανό ορισμένα email να χαρακτηριστούν ως “ανεπιθύμητα”. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε τον φάκελο Ανεπιθύμητων εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής.

5.3. Διαδικασία παραγγελίας μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία για ένα Προϊόν καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών μας (βλ. ενότητα “3. Μέθοδοι Παραγγελίας”). Για να υποβάλετε μια παραγγελία, θα χρειαστεί να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες (“Λεπτομέρειες Παραγγελίας“):

• – Λεπτομέρειες Προϊόντος: το όνομα ή/και τον αριθμό αναφοράς του Προϊόντος που ζητάτε, την απαιτούμενη ποσότητα και, εάν ισχύει, το χρώμα, το μέγεθος, το υλικό, το φινίρισμα και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία αναγνώρισης που απαιτούμε· και
  – Προσωπικά στοιχεία: τον τίτλο σας, το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τη διεύθυνση παράδοσης και, εάν είναι απαραίτητο, τη διεύθυνση χρέωσης.

Θα σας ενημερώσουμε εάν το ζητούμενο Προϊόν είναι διαθέσιμο και, εάν ναι, την τιμή αγοράς του Προϊόντος, την εκτιμώμενη ημερομηνία παραλαβής ή παράδοσης και τυχόν χρεώσεις παράδοσης. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες αποστολής που παρέχετε είναι σωστές, καθώς αυτές οι πληροφορίες θα εμφανίζονται στην ετικέτα αποστολής. Λανθασμένες πληροφορίες μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστέρηση ή απώλεια της παραγγελίας σας. Η JACO ATELIER δεν είναι υπεύθυνη για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν οι πληροφορίες που παρείχατε είναι λανθασμένες.

Εάν επιλέξετε να προχωρήσετε με την παραγγελία, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα ασφαλούς πληρωμής στον ιστότοπό μας για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας χρησιμοποιώντας το Stripe. Σε αυτή τη σελίδα, θα βρείτε μια σύνοψη των Λεπτομερειών Παραγγελίας σας και τη συνολική Τιμή (“Δεδομένα Παραγγελίας”). Πριν υποβάλετε την πληρωμή σας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα Δεδομένα Παραγγελίας είναι σωστά. Η πληρωμή γίνεται με ασφάλεια στον ιστότοπό μας και δεν απαιτούνται εξωτερικοί σύνδεσμοι ή πλατφόρμες τρίτων.

Σχετικά με τον αποδεκτό τρόπο πληρωμής, μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο 6 “Τιμές – Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής”, διευκρινίζοντας ότι μπορούμε να δεχτούμε PayPal.

Αφού επιβεβαιώσετε τα Δεδομένα Παραγγελίας, παράσχετε το πλήρες όνομά σας, τα στοιχεία πληρωμής, αποδεχτείτε αυτούς τους Όρους και προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου της Jaco, μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της παραγγελίας κάνοντας κλικ στο κουμπί “ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”. Η JACO ATELIER δεν θα έχει πρόσβαση σε τραπεζικά στοιχεία.

Μόλις γίνει η πληρωμή, θα λάβετε μια σύνοψη της παραγγελίας. Σας συνιστούμε να κρατήσετε αυτό το email. Η JACO ATELIER θα επεξεργαστεί στη συνέχεια την παραγγελία σας.
Η συμφωνία πώλησης θα συναφθεί μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας. Θα αποστείλουμε το Προϊόν σας με την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας του Προϊόντος που αγοράστηκε (όπως προβλέπεται στο άρθρο 4) και της πραγματικής πληρωμής της τιμής του Προϊόντος. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής όταν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Τα Δεδομένα Παραγγελίας που συλλέγονται από την JACO ATELIER αποτελούν απόδειξη όλων των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μεταξύ της JACO ATELIER και των πελατών της. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ της JACO ATELIER και ενός από τους πελάτες της σχετικά με μια συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στον Ιστότοπο, τα Δεδομένα Παραγγελίας που συλλέχθηκαν από την JACO ATELIER θα θεωρηθούν ως αδιαμφισβήτητη απόδειξη του περιεχομένου της συναλλαγής.

5.4. Τιμολόγια

Το τιμολόγιό σας θα αποσταλεί από την JACO ATELIER σε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι επικοινωνίες μας παραδίδονται σε εσάς εγκαίρως. Ωστόσο, είναι πιθανό ορισμένα email να επισημανθούν ως ανεπιθύμητα. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης αποστολής.

Ένας λογαριασμός πελάτη δημιουργείται αυτόματα για κάθε παραγγελία. Εάν δεν έχετε συνδεθεί ποτέ, μπορείτε να κάνετε κλικ στο email επιβεβαίωσης λογαριασμού που έχετε λάβει αυτόματα. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης απευθείας στον Ιστότοπο κάνοντας κλικ στο “ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης” και εισαγάγοντας τη διεύθυνση email σας.

Εάν επιθυμείτε να λάβετε εκτυπωμένη έκδοση του τιμολογίου σας, μπορείτε να το ζητήσετε ρητά από την Εξυπηρέτηση Πελατών μας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

6.1. Τιμές

Οι τιμές των Προϊόντων είναι σε EUR, συμπεριλαμβανομένων των φόρων. Εκτός από τις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων που εκδίδονται ι) στο πλαίσιο της άσκησης του δικαιώματος απόσυρσης ή ιι) λόγω έλλειψης συμμόρφωσης και κρυφών ελαττωμάτων, το JACO ATELIER δεν θα επιστρέψει τον ΦΠΑ που εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο (ακόμη και στην περίπτωση όπου ο αγοραστής, μετά την παραλαβή των Προϊόντων, τα επανεξάγει σε χώρα που βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Το JACO ATELIER διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των Προϊόντων στον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Τα Προϊόντα τιμολογούνται βάσει του τιμοκαταλόγου που αναρτάται στον Ιστότοπο τη στιγμή της παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας των Προϊόντων που παραγγέλθηκαν εκείνη τη στιγμή.

Όλες οι παραγγελίες πληρώνονται σε EUR και πρέπει να πληρωθούν αμέσως τη στιγμή της παραγγελίας. Αυτό περιλαμβάνει Προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα αυτή τη στιγμή και είναι σημειωμένα για προπαραγγελία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πλήρης τιμή και τυχόν εφαρμοστέα έξοδα αποστολής θα χρεωθούν στην ολοκλήρωση αγοράς, ανεξάρτητα από την κατάσταση διαθεσιμότητας του Προϊόντος.

6.2. Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

6.2.α) Πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα

Δεχόμαστε πληρωμή με τις ακόλουθες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες: Visa®, Mastercard®, Maestro®, American Express®, JCB® και China UnionPay (CUP®). Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe στον ιστότοπό μας. Τα στοιχεία της κάρτας σας κρυπτογραφούνται και διαχειρίζονται με ασφάλεια· δεν απαιτείται συνήθως εξωτερική ανακατεύθυνση ή επιπλέον βήματα εκτός εάν η τράπεζά σας ζητήσει επαλήθευση ταυτότητας.

Πώς να πληρώσετε στο Jacoatelier.com:

Στην ολοκλήρωση αγοράς, απλώς εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας) και ολοκληρώστε την παραγγελία σας απευθείας στον ιστότοπό μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η τράπεζά σας μπορεί να απαιτήσει επιπλέον επαλήθευση για λόγους ασφαλείας, η οποία θα διαχειριστεί αυτόματα μέσω Stripe.

Μόλις η πληρωμή σας επεξεργαστεί επιτυχώς, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email. Η κάρτα σας θα χρεωθεί τη στιγμή της παραγγελίας και η παραγγελία σας θα προετοιμαστεί και θα αποσταλεί αναλόγως.

6.2.β) πληρωμή με PayPal

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω PayPal. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στην πλατφόρμα PayPal στην οποία θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, θα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν. Μετά την επικύρωση της παραγγελίας σας με το PayPal, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα επιβεβαίωσης του Jacoatelier.com. Μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος παράδοσης για παραγγελίες που ολοκληρώνονται χρησιμοποιώντας PayPal.

6.2.γ) Πίστωση καταστήματος

Η πίστωση καταστήματος που εκδίδεται από το κατάστημα Jaco και οι δωροκάρτες που εκδίδονται από το κατάστημα Jaco δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά Προϊόντων στον Ιστότοπο.

11.1. Επιστροφές στον ιστότοπο jacoatelier.com

11.1.α) Διαδικασία επιστροφής

Τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται παρακάτω. Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν από οποιαδήποτε χώρα· ωστόσο, θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν πρόσθετων χρεώσεων όπως φόροι, τελωνειακοί δασμοί και έξοδα διεκπεραίωσης. Η JACO ATELIER δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή καθυστέρηση σχετικά με τις επιστροφές, ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία γίνεται η επιστροφή.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία (συμπεριλαμβανομένου του πράσινου κουτιού και του κουτιού αποστολής), και να συνοδεύονται από το τιμολόγιο ή ένα αντίγραφο του τιμολογίου σε περίπτωση μερικής επιστροφής.

Η επιστροφή ενός προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής, δεν είναι δωρεάν. Πρέπει να καλύψετε όλα τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν πρόσθετων χρεώσεων όπως φόροι, τελωνειακοί δασμοί και έξοδα διεκπεραίωσης. Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινήσουν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησής σας. Παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας και κάντε κλικ στο “Αίτηση Επιστροφής” στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου”.

Για να οργανώσετε την επιστροφή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στην ενότητα Διαδικασία Επιστροφών ή/και μέσω email, οι οποίες θα σας επιτρέψουν να:

– επιλέξετε το/τα Προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και να αναφέρετε τον λόγο·

Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε έντονα να επιλέξετε την ασφάλιση που προτείνεται από την εταιρεία μεταφοράς σας. Θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την επιστροφή των Προϊόντων και η JACO ATELIER δεν θα φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά, παράδοση σε λάθος διεύθυνση ή καθυστερημένη παράδοση.

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε κατάστημα Jaco δεν μπορούν να ανταλλαχθούν ούτε να επιστραφούν μέσω του Ιστότοπου.

11.1.β) ανταλλαγή

Όταν ζητάτε ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και διευκρινίστε το/τα Προϊόν/τα που επιθυμείτε να λάβετε σε αντάλλαγμα για το/τα είδος/η που επιστρέφετε.
Εάν επιθυμείτε να κρατηθεί το/τα επιλεγμένο/α προϊόν/τα για εσάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
Εάν η αξία του/των προϊόντος/ων αντικατάστασης υπερβαίνει αυτή του/των επιστρεφόμενου/ων είδους/ών, η διαφορά τιμής πρέπει να πληρωθεί αποκλειστικά μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε πληρωμές με κάρτα, PayPal ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής για πληρωμές υπολοίπου σχετικές με ανταλλαγές.
Εάν το ποσό του/των Προϊόντος/ων που επιλέχθηκαν ως αντικατάσταση είναι μικρότερο από το ποσό του/των Προϊόντος/ων που επιστράφηκαν, η JACO ATELIER θα επιστρέψει τη διαφορά τιμής (υπενθυμίζεται ότι σχετικά με τα δώρα, μόνο ο πελάτης που αγόρασε το δώρο μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και να πιστωθεί ο τραπεζικός του λογαριασμός) σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το/τα προϊόν/τα θα ανταλλαχθούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του/των προϊόντος/ων.

11.1.γ) επιστροφή χρημάτων

Εάν έχει ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, το/τα προϊόν/τα θα επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του/των προϊόντος/ων. Θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης. Η επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης της αρχικής παραγγελίας, θα εκδοθεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία και στο ίδιο νόμισμα που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την πληρωμή της παραγγελίας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί έως και δέκα (10) επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εκδώσει μια επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας. Αυτό μπορεί να διαφέρει μεταξύ των εκδοτών καρτών· δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτή τη διαδικασία ή τους αντίστοιχους χρόνους επεξεργασίας.

11.1.δ) Δώρα που παραγγέλθηκαν στον Ιστότοπο Jacoatelier.com

Οι τρίτοι παραλήπτες δώρων που παραγγέλθηκαν στον Ιστότοπο μπορούν να ανταλλάξουν τα Προϊόντα μόνο μέσω της διαδικασίας επιστροφής στον Ιστότοπο. Κατά συνέπεια, μόνο ο πελάτης που αγόρασε το δώρο μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης (καθώς είναι δυνατή μόνο η επαναπίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του ατόμου που παρήγγειλε το προϊόν).
Διαφορετικά, είναι δυνατή μόνο η ανταλλαγή με Προϊόν ισοδύναμης ή μεγαλύτερης αξίας (η διαφορά τιμής πρέπει να καταβληθεί από τον παραλήπτη του δώρου). Ο τρίτος παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, η οποία θα καταγράψει το αίτημα ανταλλαγής και θα παράσχει οδηγίες επιστροφής μέσω email.

11.1.ε) Επιστροφές ανταλλαγές για παραγγελίες PayPal

Εάν ζητήσετε ανταλλαγή για μια παραγγελία που ολοκληρώθηκε με PayPal, και το ποσό της νέας παραγγελίας ανταλλαγής είναι υψηλότερο από την αρχική παραγγελία, το επιπλέον οφειλόμενο ποσό μπορεί να πληρωθεί μόνο με τραπεζικό έμβασμα. Δεν μπορούμε να δεχτούμε πληρωμές μέσω PayPal ή πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής για την εξόφληση του υπολοίπου που σχετίζεται με την ανταλλαγή για το επιπλέον ποσό που οφείλεται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ανταλλαγής. Εάν το ποσό της νέας παραγγελίας ισούται με την αρχική παραγγελία, δεν θα απαιτηθεί επιπλέον πληρωμή.
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία που ολοκληρώθηκε με PayPal, ο λογαριασμός σας PayPal θα πιστωθεί με το αρχικό ποσό αγοράς.

11.2. Επιστροφές στα καταστήματα Jaco

11.2.α) Για Προϊόντα που παραδίδονται σε ταχυδρομική διεύθυνση

Οποιοδήποτε Προϊόν αγοράστηκε ή παραλήφθηκε ως δώρο από τον Ιστότοπο μπορεί να ανταλλαχθεί ή να μετατραπεί στο κατάστημα Jaco εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, υπό τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
– τα επιστρεφόμενα Προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και με την αρχική τους συσκευασία,
– πρέπει να προσκομίσετε την πρωτότυπη απόδειξη μαζί με τις επιστροφές σας, ή ένα αντίγραφο της απόδειξης εάν επιστρέφετε μέρος της παραγγελίας σας.
– τα έξοδα αποστολής για την πρώτη παράδοση ενός Προϊόντος που αγοράστηκε στον Ιστότοπο δεν θα επιστραφούν όταν επιστρέφετε το Προϊόν για ανταλλαγή στο κατάστημα Jaco.

Το κατάστημα Jaco δεν προσφέρει επιστροφές χρημάτων για κανένα Προϊόν που αγοράστηκε στον Ιστότοπο. Σε καμία περίπτωση δεν θα είναι δυνατή η πίστωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα Προϊόν που αγοράστηκε στον Ιστότοπο, ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω στην προηγούμενη παράγραφο “11.1 Επιστροφές στον Jacoatelier.com Ιστότοπο”.

11.2.β) Για Προϊόντα που παραλαμβάνονται στο κατάστημα
Για Προϊόντα που παραλαμβάνονται στο κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε:
– ανταλλαγή;
– επιστροφή χρημάτων (εκτός εάν η παραγγελία ελήφθη ως δώρο). Το κατάστημα θα αναλάβει την επιστροφή των ειδών σας στο Jacoatelier.com, το οποίο θα εκδώσει την επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

Τα Προϊόντα που πωλούνται από το JACO ATELIER υπόκεινται στους όρους των νομικών εγγυήσεων, με εξαίρεση οποιεσδήποτε άλλες εγγυήσεις:

– Νομική εγγύηση συμμόρφωσης:
Το JACO ATELIER θα σας παραδώσει ένα Προϊόν που είναι συνεπές με τη σύμβαση πώλησης και χωρίς ελαττώματα κατά την παράδοση του εν λόγω Προϊόντος, υπό την έννοια ότι το Προϊόν θα είναι κατάλληλο για τη χρήση που συνήθως αναμένεται από ένα παρόμοιο προϊόν και θα παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται κατά τη στιγμή της πώλησης. Το JACO ATELIER είναι επίσης υπεύθυνο για τυχόν ελαττώματα που προκύπτουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση όταν αυτή ανατέθηκε σε αυτό από τη σύμβαση ή πραγματοποιήθηκε υπό την ευθύνη του. Αυτή η εγγύηση τίθεται σε ισχύ μόνο υπό την προϋπόθεση ότι υποβάλλετε το αίτημα εντός περιόδου τριών ετών από την παράδοση των αγαθών.

Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της επισκευής και της αντικατάστασης του Προϊόντος, εκτός εάν μία από αυτές τις επιλογές οδηγεί σε προφανώς δυσανάλογο κόστος για το JACO ATELIER. Εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή η αντικατάσταση του Προϊόντος, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την τιμή που καταβλήθηκε και να επιστρέψετε το Προϊόν, ή να κρατήσετε το Προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μέρος του κόστους, εκτός εάν το ελάττωμα είναι ασήμαντο. Η επιστροφή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων του Προϊόντος θα γίνει χωρίς κόστος για εσάς και δεν αποκλείει την πιθανή απόδοση αποζημίωσης σε περίπτωση που δικαιούστε αυτή. Η νομική εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που καθορίζεται στο Άρθρο 12.2 παρακάτω.

– Εγγύηση κατά κρυφών ελαττωμάτων:
Το Προϊόν που παρέχεται από το JACO ATELIER θα είναι απαλλαγμένο από οποιαδήποτε κρυφά ελαττώματα που μπορεί να το καταστήσουν ακατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση του, ή να μειώσουν αυτή τη χρήση σε βαθμό που δεν θα το είχατε αγοράσει, ή θα είχατε πληρώσει χαμηλότερη τιμή εάν το γνωρίζατε. Αυτή η εγγύηση θα ισχύει μόνο εάν υποβάλετε το αίτημα εντός τριών (3) ετών από την παραλαβή του Προϊόντος.
Σε περίπτωση κρυφού ελαττώματος, μπορείτε να επιλέξετε να επιστρέψετε το Προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την τιμή και τα έξοδα που προέκυψαν από την αγορά, ή να κρατήσετε το Προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μέρος της τιμής. Σε κάθε περίπτωση, είναι δική σας ευθύνη να αποδείξετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις της εγγύησης.
Σε περίπτωση ελαττωμάτων και κρυφών ελαττωμάτων, τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο JACO ATELIER επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας (βλ. ενότητα “3. Μέθοδοι Παραγγελίας”).

12.2. Εμπορική εγγύηση
Στο JACO ATELIER, τα προϊόντα μας κατασκευάζονται σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα πολυτέλειας και ανθεκτικότητας. Ενώ τα φυσιολογικά σημάδια γήρανσης και φθοράς αποτελούν φυσικό μέρος της ζωής του προϊόντος και δεν θεωρούνται ελαττώματα, υποστηρίζουμε την ποιότητα της τεχνογνωσίας μας.
Ως εκ τούτου, οποιοδήποτε ελάττωμα ή σφάλμα που δεν οφείλεται σε φυσιολογική χρήση ή γήρανση και δεν θα έπρεπε να υπάρχει σε ένα προϊόν αυτής της ποιότητας θα επισκευαστεί δωρεάν στο πλαίσιο της εμπορικής μας εγγύησης.

Σε καμία περίπτωση το JACO ATELIER δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε ζημιά που δεν προκύπτει από αποτυχία εκ μέρους του JACO ATELIER να συμμορφωθεί με μία από τις υποχρεώσεις του.