Όλα τα προϊόντα μας δημιουργούνται χειροποίητα από τους τεχνίτες μας, σύμφωνα με πολύ αυστηρά κριτήρια ποιότητας, και η κατάκτηση της τεχνογνωσίας του Jaco απαιτεί πολλά χρόνια. Εργαζόμαστε κυρίως με δέρμα, ένα φυσικό υλικό και έναν πόρο περιορισμένο από τα αυστηρά κριτήρια επιλογής του Jaco. Για όλους αυτούς τους λόγους, μερικές φορές απαιτούνται αρκετές εβδομάδες ή ακόμη και μήνες για τη δημιουργία ενός δερμάτινου είδους Jaco.

Τα προϊόντα προ-παραγγελίας είναι επερχόμενα ή προσωρινά μη διαθέσιμα κομμάτια που μπορούν να κρατηθούν πριν είναι έτοιμα για αποστολή. Συνήθως απαιτούν 2-4 εβδομάδες προετοιμασίας πριν την αποστολή. Ένα εξαντλημένο προϊόν, από την άλλη πλευρά, είναι προσωρινά μη διαθέσιμο και δεν μπορεί να αγοραστεί εκτός αν μπορέσουμε να βρούμε τα ίδια ακριβώς δέρματα για να το φτιάξουμε ξανά. Δεν επιστρέφουν όλα τα εξαντλημένα προϊόντα, ειδικά αν ήταν μέρος μιας περιορισμένης έκδοσης.

Τα προϊόντα μπορεί να αφαιρεθούν από τον ιστότοπο αν έχουν καταργηθεί οριστικά, υπόκεινται σε επανασχεδιασμό ή είναι προσωρινά μη διαθέσιμα λόγω έλλειψης υλικών. Αν αναζητάτε ένα συγκεκριμένο κομμάτι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τη διαθεσιμότητά του.

Συνιστούμε να κρατάτε το προϊόν σας μακριά από παρατεταμένη έκθεση στο ηλιακό φως, την υγρασία και τη θερμότητα. Αποθηκεύστε το στο dust bag του όταν δεν το χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί για να καθαρίσετε την επιφάνεια και εφαρμόστε με φειδώ ένα προϊόν περιποίησης δέρματος για να διατηρήσετε την ελαστικότητά του. Για λεπτομερείς οδηγίες φροντίδας, επισκεφθείτε τον οδηγό μας Φροντίδα Προϊόντων.

Εάν το αντικείμενό σας από το Jaco Atelier χρειάζεται επισκευή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες και μια περιγραφή του προβλήματος. Προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής για επιλέξιμα προϊόντα, ανάλογα με την κατάσταση και τη φύση της ζημιάς. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σας παρέχει ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα και κόστος (εάν υπάρχει).

Για να παραγγείλετε ένα bespoke αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας ή στείλτε μας απευθείας email. Θα συζητήσουμε τις απαιτήσεις σας, τα υλικά και το χρονοδιάγραμμα, και στη συνέχεια θα επιβεβαιώσουμε τις λεπτομέρειες πριν ξεκινήσουμε την παραγωγή. Τα bespoke αντικείμενα είναι μια συνεργασία, και διασφαλίζουμε ότι κάθε λεπτομέρεια είναι προσαρμοσμένη στις προτιμήσεις σας.

Ανάλογα με την πολυπλοκότητα, τη διαθεσιμότητα των υλικών και το πρόγραμμα του εργαστηρίου μας, τα bespoke αντικείμενα συνήθως απαιτούν 3 έως 6 εβδομάδες από την επιβεβαίωση του σχεδίου μέχρι την ολοκλήρωση. Θα σας παρέχουμε μια πιο ακριβή εκτίμηση μόλις εξεταστεί το αίτημά σας.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την προπαραγγελία σας εντός 48 ωρών από την αγορά. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η παραγωγή μπορεί να έχει ξεκινήσει και η ακύρωση μπορεί να μην είναι δυνατή. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές.

Εάν ένα προϊόν γίνει μη διαθέσιμο αφού έχετε κάνει την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα. Θα έχετε την επιλογή να επιλέξετε ένα εναλλακτικό προϊόν ή να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν έχει ήδη γίνει η πληρωμή.

Για να διατηρήσουμε τo δίκαιο και τη διαθεσιμότητα, ενδέχεται να περιορίσουμε την ποσότητα ορισμένων προϊόντων ανά πελάτη, ειδικά για σπάνιες ή περιορισμένης έκδοσης κυκλοφορίες.